为进一步提升行风建设和优质服务水平，彰显国网品牌形象，推动企业健康持续发展。国家电网四川乐至供电公司多措并举，打好行风建设“组合拳”。
一是建立行风建设监督检查考核常态机制，制定《客户投诉举报管理办法》，严格责任追究；二是以“创先争优”活动深化优质服务工作，深入开展“三亮三比三评”活动，结合“为民服务创先争优”活动和“营销管理年”活动的开展，公司加强与政府主管部门的交流，深入社区、农村、客户企业，了解客户需求，解决客户用电困难；三是强化内部监督，开展不定期的明查暗访活动，在检查过程中对发现的问题及时进行图声取证，引以为戒，教育员工，及时对存在的问题进行通报，提出量、质、期要求，督促各单位针对通报的问题限期整改；四是强化外部监督，召开行风监督员座谈会，组织行风监督员巡视营业窗口，积极参加上级组织的民主评议行风活动，主动接受社会监督；五是通过新闻媒体广泛宣传公司的服务理念、服务内容和服务形式，主动有效地引导用户、社会对供电服务的期望与理解。通过向用电客户发放宣传资料和征求意见，听取和解答客户的咨询和投诉，及时处理和反馈客户的各种意见和建议，建立良好的沟通协调机制，营造和谐的发展环境。
2012年以来，公司共接待处理客户来访、电话咨询2865件次，发布停电信息169条，接处故障报修516件，办理业扩报装3613起，无属实投诉事件发生，咨询、投诉处理办结率达100%。在乐至县年度行风测评中，该公司荣获公用服务类第一名。 | 
